Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

a) Información que tú nos proporcionas directamente:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Tipo de servicio de interés
• Mensajes enviados a través de nuestros formularios de contacto
• Información financiera o fiscal necesaria para la prestación del servicio contratado (solo cuando sea aplicable y con tu consentimiento expreso)
• Documentos y datos que compartes voluntariamente durante la prestación del servicio

b) Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Fuente de tráfico (cómo llegaste a nuestro sitio)
• Datos de cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada únicamente para los siguientes propósitos:

• Responder a tus consultas y solicitudes de información
• Prestar los servicios que has contratado con nosotros
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu servicio activo (declaración, trámite, nómina, etc.)
• Enviarte recordatorios de citas, avisos de documentos pendientes o notificaciones importantes relacionadas con tu caso
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros servicios

3. Compartición de información con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con fines publicitarios, de mercadeo o promocionales. Sin embargo, podemos compartir tu información en los siguientes casos limitados y estrictamente necesarios:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Plataformas de contabilidad, CRM, software de gestión de nómina u otras herramientas necesarias para prestar nuestros servicios. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y no pueden utilizarla para fines propios ni de mercadeo.
• Autoridades gubernamentales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o agencias regulatorias como el IRS o el Departamento de Trabajo.
• Con tu consentimiento expreso: Para cualquier otro propósito que requiera compartir tu información con terceros no mencionados anteriormente.

4. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, divulgación o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro. Te recomendamos no compartir información altamente sensible a través de formularios web sin verificar que estás en un entorno seguro.

5. Uso de Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puedes consultar nuestra Política de Cookies para más detalles y para conocer cómo gestionar tus preferencias.

6. Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para prestar los servicios solicitados y cumplir con nuestras obligaciones legales (incluidas las fiscales y contables, que pueden requerir conservación por varios años según la ley federal y estatal de Massachusetts). Una vez transcurrido ese período, eliminamos o anonimizamos tu información de forma segura.

7. Tus derechos sobre tu información

Tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
• Corregir datos inexactos o desactualizados
• Solicitar la eliminación de tu información (cuando sea legalmente posible)
• Retirar tu consentimiento para comunicaciones de servicio (recordatorios de citas, actualizaciones de estado de documentos y soporte — no publicidad ni mercadeo) en cualquier momento
• Presentar una queja ante la autoridad competente si consideras que tus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@infinityssinc.com.

8. Derechos adicionales (residentes de California — CCPA)

Si eres residente del estado de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) te otorga derechos adicionales, incluyendo el derecho a saber qué información personal recopilamos, el derecho a eliminar dicha información y el derecho a no ser discriminado por ejercer tus derechos de privacidad. Para ejercer estos derechos, contáctanos directamente.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado información a través de nuestro sitio, contáctanos para eliminarla de inmediato.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de "última actualización" al inicio del documento reflejará cualquier cambio. Te recomendamos revisar esta página regularmente. El uso continuo de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de los mismos.

11. Comunicaciones por SMS

Al proporcionar tu número de teléfono y otorgar tu consentimiento, aceptas recibir mensajes de texto de Infinity Solutions of Roxbury LLC DBA VAESCA Tax Services (617-669-8210). Los tipos de mensajes incluyen: recordatorios de citas, actualizaciones de servicios de taxes, estado de trámites ITIN, estado de documentos y soporte al cliente.

• La frecuencia de mensajes varía según tu caso activo.
• Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de tu operador.
• Responde STOP en cualquier momento para cancelar la suscripción a mensajes SMS.
• Responde HELP para obtener asistencia, o contáctanos al 617-669-8210 o info@infinityssinc.com.
• El consentimiento para recibir SMS no es una condición de compra.
• Los datos de consentimiento de SMS y tu número de teléfono no serán vendidos, compartidos ni alquilados a terceros con fines de marketing o promoción.

Para más detalles sobre los términos de SMS, consulta nuestra sección 13 en los Términos y Condiciones.